Enterprise 2.0 bietet gestützt auf Web-2.0-Charakteristiken einen neuen Ansatz, um Wissen (neudeutsch: Knowledge) im Unternehmen zu kreieren, zu steuern, zu verteilen und zu konsumieren. Anders als die Knowledge-Management-Lösungen in den 90er-Jahren, die die Nutzer dazu zwangen, vordefinierte Taxonomien zu verwenden, strikte Workflows zu befolgen und sich hierarchischen Ordnungsprinzipien zu beugen, erlauben es neue Technologien, flexible und leichtgewichtige (und damit günstige) Plattformen aufzubauen, die die Wissensproduktion und –nutzuung flexibel und weitgehend grenzenlos unterstützen. Es hat sich gezeigt, dass sich Enterprise-2.0-Initiativen am besten durch flexible, leichtgewichtige und einfach anpassbare Frameworks und Plattform-Elemente unterstützen lassen.
Die ultimative Architektur für die Erfüllung obengenannter Anforderungen und Zielsetzungen existiert genauso wenig, wie die finale und gesamtheitliche Plattform. Enterprise 2.0 gibt es nicht als Paket-Lösung. Benötigt werden flexible Komponenten und einfach kombinierbare und integrierbare Legosteine. Enterprise 2.0 impliziert einen agilen Umgang mit Information und Wissen sowie sich ständig anpassende Zusammenarbeitsformen. Entsprechend werden neue Vorgehensweisen und Technologien für die Umsetzung benötigt. Aus „Best-of-Breed“- Software-Komponenten und Services assemblierte Lösungen, wie sie Optaros mit der OptAM-Methodik postuliert, sind ein pragmatischer Lösungsansatz dazu.
Zwei Lösungstypen haben sich in den vielen durch Optaros implementierten Enterprise-2.0-Projekten hervorgetan:
Drupal ist ein PHP-basiertes Open-Source-Content-Management-System, das auf Communities und Kollaboration fokusiert. Es stellt damit eine ideale Basis für einfachere Enterprise-2.0-Lösungen und Funktionalitäten dar, z.B. Best-Practice-Diskussionen, Mitarbeiter-Feedback, Mitarbeiter-Inhalte, Inhalts-Ratings, Tagging-basierte „Folksonomy“, etc.. Drupal-basierte Lösungen können meist in wenigen Wochen günstig implementiert werden und profitieren von einem reichhaltigen Portfolio an Zusatzmoduln und der grossen Community hinter der Technologie.

Für komplexere Anforderungen wird oftmals Alfresco, eine JEE-basierte Open Source Enterprise Content Management Plattform, eingesetzt. Alfresco bietet dank Fokus auf offene Standards und dem skalierbaren Repository-Ansatz eine ideale Basis für Enterprise-2.0-Lösungen. Es ist wichtig zu verstehen, dass die Alfresco-Plattform dabei nicht die Lösung, sondern ein (zentraler) Baustein der Lösung ist. Erst in Verbindung mit anderen Komponenten, wie Portal-Frameworks, Blogging-Tools und Forum-Plattformen können typische Enterprise-2.0.-Anforderungen erfüllt werden.

Es gibt ein reichhaltiges Angebot an Open-Source-Technologien, die beim Bau von Enterprise-2.0-Lösungen hinzugezogen werden können, z.B. Blogging-Tools (Apache Roller, Wordpress), Wikis (MediaWiki, Twiki), Forum-Plattformen (phpBB, Openfire), oder Technologien für Social-Bookmarking und Collaborative Filtering (Scuttle, Vogoo). Welche Technologien eingesetzt werden ist oftmals von den Fähigkeiten des Implementierungsteams und der Verträglichkeit der Technologien unterneinander abhängig. Im EOS-Directory finden sich weitere Kandidaten.

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Als Resultat auf den grossen Erfolg unseres ersten Webinars in Europa diesen Sommer haben wir uns entschieden, ab September monatlich ein Webinar zu organisieren. Wir beginnen am 26. September 2007 (jeweils 16:00-17:00/17:30) mit dem Thema "Open Source Document Management for smoother processes and higher organizational efficiency". Die folgenden Themen, die wir uns vorgenommen haben sind u.a. "Rich Internet Applications" (Oktober), "Enterprise 2.0, next generation intranets and extranets" (November) und "Next generation Collaboration Solutions" (Dezember). Die Webinare werden auf unserer Website announced.

Konvergenz und Vermischung von Kanälen und Übertragungsmedien sind einer der Trends, die im Medien-Sektor zu ständig neuen Lösungen führen. Mit Vocalo (http://www.vocalo.org) hat Optaros zusammen mit Chicago Public Radio eine innovative Web-2.0-Lösung entwickelt, die als Social-Networking-Plattform alle Bevölkerungssegmente erreichen soll und den Nutzern die aktive Beinflussung des Radio-Programmes erlaubt.

Damit werden Web und Radio-Station verschmolzen und Inhalte aus dem Internet können über den Radiokanal verteilt werden, oder Radio-Inhalte über das Web konsumiert werden. Optaros wirkte nicht nur bei der Strategie von Vocalo mit, sondern entwickelte auch die Online-Lösung in in wenigen Wochen. Dabei wurden viele Open-Source-Komponenten eingesetzt, namentlich Drupal und Apache. Weitere Informationen zu dieser spannenden Lösungen finden sich im Press Release.

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Immer wieder werden wir von Kunden gefragt, wie und zu welchem Zwecke denn Web 2.0 und Open Source in Unternehmensanwendungen eingesetzt werden können. Wir haben unsere Erfahurngen in mehreren „Point of View“-Dokumentationen beschrieben und sind gerne bereit, unser Wissen mit anderen zu teilen.
Im Point of View „Rich Internet Applications steigern die Prozess-Effizienz und die Benutzerzufriedenheit" erklären wir die Hintergründe von RIA und die zur Anwendung kommenden Technologien. Ohne Open Source hätte dieser wichtige Web-2.0-Aspekt vermutlich nie so schnell den Durchbruch geschafft.
Der Point of View "Knowledge und Information Management im Zeitalter von Web 2.0 und OPen Source" zeigt auf, wie sich seit langem bekannte Applikationstypen wie Knowledge Management im Einfluss von Web 2.0 verändern und wie sogenannten Enterprise 2.0 Anwendungen unter Verwendung von Open-Source-Komponenten assembliert werden können.
Selbstbedienungsfunktionalitäten finden sich auf den meisten Websites, sind oftmals aber sehr unbefriedigend gelöst und integriert. Der Point of View "Self Service schafft zufriedenere Kunden und vollere Kassen" zeigt auf, wie das Potential moderner (Open Source) Technologien und Dialogmuster ausgeschöpft werden können und dabei gleichzeitig die Zufriedenheit des Anwenders erhöht werden kann.
Schon früh in der Entwicklung des Internets haben sich eCommerce-Sites zu einem der wichtigsten Applikationstypen entwickelt. Der Point of View "Commerce 2.0 für mehr Geschäft mit mehr Kunden" zeigt, wie die Mechanismen von Web 2.0 können eCommerce-Anwendungen wesentlich effektiver machen können und wie es mit Open-Source-Software heute möglich ist, Online-Shops in kurzer Zeit und zu tiefen Kosten zu entwickeln.
Alle unsere Ansichten sind öffentlich und unter der "Creative Commons Attribution License" publiziert.

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Enterprise 2.0 steht für die Anwendung von Web-2.0-Paradigmen für unternehmensweite Knowledge-Management- und Kollaborationslösungen. Dabei soll insbesondere Agilität, Flexibilität und Interaktivität gegenüber heutigen Intranet-Lösungen verbessert werden. Ein interessantes Beispiel (EDeN) hierzu wurde von Optaros für den amerikanischen Informationsanbieter Endeca implementiert.


Mit EDeN soll eine globale Online-Community entwickelt und der Knowhow-Austausch und die Zusammenarbeit unterstützt werden. Von Anfang an werden der Community Tausende von technischen Dokumentationen, Best Practices, Tools, Code Samples, Case Studies und anderen Dokumenten zur Verfügung gestellt, die vorher nur Endeca-intern zur Verfügung standen. Diskussionen werden mittels Foren geführt, Neuigkeiten und interessante Erkenntnisse werden durch Blogs kommuniziert. Umfangreiche und vielfältig beeinflussbare Suchmechanismen erlauben das zielgenaue Auffinden von Inhalten, unabhängig ob es sich dabei um Dokumente, Website-Inhalte, Forumseinträge oder Blog-Beiträge handelt. der eingesetzten Assembly-Methodik OptAM und der Nutzung von einer Reihe von Open- Source- Komponenten (Alfresco JCR, Liferay Portal, Apache Roller (Blog), JBoss Application Server, JBoss JBPM, RedHat Directory Server) konnte EDeN kostengünstig und in nur 12 Wochen gebaut werden. EDeN löst ein fast schon universales Problem, das die meisten Unternehmen intern oder extern haben, auf elegante Weise. Dank der offenen Architektur und der gewählten Open-Source-Komponenten lässt sich die Plattform auf vielfältige Weisen erweitern, um zum Beispiel für Endeca EDeN zusätzliche Feedback-Mechanismen einzubauen und Interaktionsaspekte auszubauen.

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In einem kürzlich (25. Juli 2007) erschienenen Bericht von Forrester Research „Developing Enterprise Web 2.0 Applications“ geht Jeffrey Hammond der Frage nach, wieso Unternehmen in Web-2.0-Anwendungen investieren sollten und wie sie diese am besten bauen sollen. Er kommt dabei zum Schluss, dass mit Web-2.0-Mitteln aus flachen, statischen und isolierten Websites partizipationsorientierte, hochinteraktive, adaptive und kunden-zentrische Plattformen entstehen können, die komplexe Prozesse und Zusammenhänge besser unterstützen und den Nutzer stärker ins Zentrum stellen können. Um dies umzusetzen, sieht Hammond „Agile Development“, „Application Assembly“ und „Open Source“ als Schlüsselkomponenten. Damit validiert Forrester den Lösungsansatz, den Optaros seit Beginn verfolgt. Dass Optaros für diesen Report neben Microsoft, Adobe und Amazon.com befragt wurde, zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Labels: Assembly, Open Source, Optaros