Dienstag, Dezember 04, 2007
Optaros und SugarCRM intensivieren Partnerschaft
Über die letzten Jahre war SugarCRM eine der Technologien, die Optaros nicht nur selber genutzt hat (als strategische CRM-Plattform), sondern auch wiederholt bei Kunden implementiert hat. Ursprünglich vor allem von kleineren Firmen ins Auge gefasst, ist SugarCRM heute eine gängige Open-Source-Alternative zu grossen teuren proprietären Plattformen wie Siebel oder SAP CRM, aber auch zu SaaS-Dienstleistungen wie SalesForce.com oder Siebel on Demand. Kunden, darunter auch grosse Telekommunikationsunternehmen, Versicherungen und Pharmafirmen, schätzen an SugarCRM vor allem die intuitive und einfach anpassbare Benutzerschnittstelle, aber auch die generelle Anpassbarkeit sowie die vielen Integrationsoptionen. Implementierungen bei CISEL oder beim Kanton Waadt in der Schweiz haben die Vielfältigkeit der Technologie bewiesen. Immer wieder setzt Optaros SugarCRM auch als Komponente von ganzen Plattformen ein, wie zum Beispiel im Rahmen einer eCommerce-Plattform in Frankreich exerziert. Die erfolgreiche Zusammenarbeit und die ständig zunehmende Akzeptanz der Technologie haben nun zu einer Intensivierung der Partnerschaft geführt. Optaros ist damit der einzige GOLD-Partner in den USA und einer von wenigen GOLD-Partnern in Europa. SugarCRM ist eine ideale Basis für "Next Generation CRM", also CRM-Lösungen, die weit über das Verwalten von Kundenkontakten herausgehen und Marketing/Vertrieb komfortable und flexible Hilfsmittel geben, um Kunden schneller zu identifizieren, anzusprechen und zu binden.
Labels: CRM, Next Generation, Open Source, Partnerschaften, SugarCRM
